Regulamin projektu koordynaty

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z projektu „Koordynaty” (dalej: „Projekt”), prowadzonego pod adresem internetowym fopas.pl/koordynaty (dalej: „Serwis”).
2. Organizatorem Projektu jest Fundacja Psychoedukacyjna Synergia, z siedzibą w Warszawie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000771543, NIP 1182189161 (dalej: „Fundacja” lub „Organizator”).
3. Kontakt z Organizatorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@fopas.pl.
4. Korzystanie z Projektu jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Czym jest Projekt „Koordynaty”

1. Projekt „Koordynaty” polega na zapewnieniu osobom zgłaszającym się (dalej: „Uczestnik” lub „Osoba zgłaszająca się”) wsparcia w postaci koordynacji opieki psychologicznej, w tym w szczególności:
   • przyjęcia zgłoszenia i wstępnej rozmowy identyfikującej potrzeby Uczestnika,
   • wskazania odpowiedniego specjalisty (psychologa, psychoterapeuty lub innego świadczeniodawcy) dostosowanego do zgłaszanych potrzeb,
   • monitorowania procesu wsparcia i utrzymywania kontaktu z Uczestnikiem na kolejnych etapach,
   • udzielania informacji o dostępnych formach pomocy.
2. Koordynator opieki nie prowadzi terapii ani nie stawia diagnoz — pełni funkcję organizacyjną i informacyjną, łącząc Uczestnika z odpowiednim specjalistą.
3. Projekt nie jest usługą pomocy w nagłym kryzysie psychicznym ani zagrożenia życia. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, zadzwonić na Telefon Zaufania dla Osób Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym: 116 123 lub udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.

§3. Zasady korzystania z Projektu

1. Z Projektu może skorzystać każda osoba pełnoletnia.
2. Udział w Projekcie jest bezpłatny.
3. Zgłoszenie udziału następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie, zawierającego dane niezbędne do przeprowadzenia procesu koordynacji opieki, telefonicznie lub mailowo (dane kontaktowe dostępne są na stronie projektu).
4. Po otrzymaniu zgłoszenia koordynator kontaktuje się z Uczestnikiem w terminie do 5 dni roboczych w celu ustalenia dalszych kroków.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia lub zakończenia procesu koordynacji, jeśli zgłaszana sprawa wykracza poza zakres działania Projektu (np. wymaga natychmiastowej interwencji medycznej lub kryzysowej).
6. Liczba miejsc w Projekcie może być ograniczona dostępnymi środkami finansowymi lub liczbą współpracujących specjalistów. W takim przypadku osoba zgłaszająca się zostanie o tym poinformowana.

§4. Prawa i obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik ma prawo do:
   • rzetelnej informacji o zasadach działania Projektu,
   • rezygnacji z udziału w Projekcie na każdym etapie, bez podawania przyczyny,
   • zgłoszenia uwag lub reklamacji zgodnie z §7.
2. Uczestnik zobowiązany jest do:
   • podawania prawdziwych danych w formularzu zgłoszeniowym,
   • informowania koordynatora o istotnych zmianach mających wpływ na proces koordynacji (np. zmiana danych kontaktowych, rezygnacja z dalszej pomocy).

§5. Odpowiedzialność

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby wskazani specjaliści posiadali odpowiednie kwalifikacje, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przebieg i efekty terapii lub konsultacji prowadzonych przez niezależnych specjalistów, do których kierowany jest Uczestnik.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Organizatora.
3. Projekt nie zastępuje profesjonalnej pomocy medycznej ani psychiatrycznej w sytuacjach nagłych — patrz §2 ust. 3.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Projektu jest Justyna Krasuska, kontakt: jk@poradnia-synergia.pl (dalej: „Administrator”).
2. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu:
   • przeprowadzenia procesu koordynacji opieki psychologicznej,
   • kontaktu z Uczestnikiem w sprawach związanych z Projektem,
   • prowadzenia statystyk projektu w formie zanonimizowanej.
3. W trakcie wstępnego wywiadu Uczestnik może dobrowolnie podzielić się informacjami dotyczącymi swojego stanu zdrowia — wyłącznie w takim zakresie i stopniu ogólności, w jakim jest to dla niego komfortowe. Podanie szczegółowych informacji medycznych nie jest wymagane, a koordynacja opieki może odbywać się w oparciu o dane podane w sposób ogólny, bez konieczności ujawniania konkretnej diagnozy czy szczegółów przebiegu leczenia.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych, w tym ewentualnych danych szczególnej kategorii (dane o zdrowiu) podanych dobrowolnie przez Uczestnika, jest wyraźna, dobrowolna zgoda Uczestnika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażana przy wypełnianiu formularza zgłoszeniowego lub w trakcie wywiadu.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania udziału w Projekcie oraz 12 miesięcy po jego zakończeniu, chyba że wcześniej zostanie cofnięta zgoda.
6. Uczestnikowi przysługuje prawo do:
   • dostępu do swoich danych i ich sprostowania,
   • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
   • ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
7. Podanie podstawowych danych kontaktowych (imię, adres mailowy) jest niezbędne do wzięcia udziału w Projekcie; podanie danych dotyczących zdrowia jest w pełni dobrowolne i nie warunkuje możliwości skorzystania z koordynacji opieki.
8. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do realizacji Projektu, a także z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§7. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Projektu na adres e-mail: kontakt@fopas.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany adres e-mail.

§8. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmian organizacyjnych, prawnych lub technicznych Projektu). O zmianach Uczestnicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz RODO.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.09.2026 r.